2009年8月13日，由于备份数据的需要，如往常一样，进入淘宝商城，选购了来自卖家“泽诚数码专营店”的DVD刻录盘，桶装，50单片。
价格合理，好评如潮，于是二话不说拍下。这已经是我第N次在Taobao上买刻录盘了。
次日，卖家给我发信息，说彩色型号没货，单色型号是否可以，于是我回信息说，单色型号也可以，质量好就行。
当天下午，卖家发来信息，说彩色又有货了，我心感奇怪，没多想。
等了3天，一天中午，顺利收到货物，签收的时候打开了外包装，看桶好好的（没有撕开内包装的彩色包装膜）。
于是带回家，下午工作，晚上回家打开内包装，发现质量问题，如图：
清晰可见，这无疑是严重的质量问题，主要是我一次备份的数据多达数十GB，需要一个质量完好的桶比较好保护盘片，于是立即通过旺旺和商家交涉。
商家意见是：“这是物流公司的责任，本公司不负责。”
于是我说，这是质量问题，应该由商家负责，我提出让商家再给我一个“桶”，要不就只能申请退货了。
商家说：“你签收的时候没有提出，现在我们公司不能追究物流公司的责任了，所以这个问题只能你自己承担了”
我彻底无语：“例如我买一个电视机，是不是要满大街背着跑，找一个有电源的地方测试一下再签收呢？”
商家反复：“这是你的问题。”
交涉不成功，我发起了退货申请。经过反反复复的互补退让，退货最终没有达成共识，以致退货失败。以下为双方交涉过程：
商家一次次强词夺理，反复强调他的理由，大致就是：我需要在买到东西后，反复使用，确实没有问题才能签收，要不签收后一切的责任，由买家承担。
于是我打过淘宝的客服，第一次通电话的时候，淘宝客服提出让我等待15天期限过后，由淘宝官方客服介入处理，于是我等了15天。
今天（第18天），我又接到淘宝客服的电话，客服的主张完全站在卖家一边，声称“这叫做淘宝交易规则，无论对错，你都应该先懂得规则，然后根据规则处理交易的风险。”
淘宝客服声称：“目前表面情况看，责任在于买家收到货物有，没有认真验货，退货申请被撤销，我们将把你的款项拨给卖家。”
我又一次彻底无语，然后我也询问了我能否先确认收货，再通过卖家和淘宝联合提供的“7天无条件退货”来维护我的权益么。
淘宝客户的回答十分精彩：“7天无条件退货需要在你收到货后，在发现问题并且不影响二次销售的情况下，才能发起退货。”
我心想，天呀这个逻辑真有趣，没有用过的东西，你知道会有问题么？既然是用过的东西，又发现有问题，那么已经明显不能二次销售了，那么究竟如此响亮的“7天无条件退货”到底是意义何在？
这个过程就是这样，实在太好笑了。我想起来总是觉得淘宝这个做法实在如同和商家蛇鼠一窝、狼狈为奸。
其实也就几块钱的问题，但是这是我第一次在网上的失败交易，而且是很不愉快的交易。
希望给大家以借鉴，大家注意了！！！淘宝的消费者保障，其实归根到底，保障的是卖家的利益，一个稍微懂得网站设计的人就知道，其按钮的分布，操作上的限制，一切一切都是为商家服务的，作为星斗市民，平凡买家，千万不要以为淘宝在保障你们的利益，那样就很傻很天真了。
所以有以下的事情，买家注意不要做：
1：千万不要在“泽诚数码专营店”购物，其质量差，而且服务质量恶劣，极度怀疑信用是刷出来的；
2：千万不要在淘宝上直接买东西给别人，别人不可能在收到礼物的时候耐心验货的，最主要是验货不可能到达淘宝和商家所说的那种水平；
3：千万不要相信淘宝的“消费者保障计划”，其本质就是霸王条款，对你的权益保障，彻彻底底没有任何意义！
告诫各位，网购有风险，小心使得万年船。
成上文，问题的焦点不是小小几块钱、几十块钱的问题，套一个老套的说法，这是原则的问题，如此电子商务，让人担忧。